De luchthaven van Palma de Mallorca bevindt zich momenteel in een verbouwingsfase, wat aanzienlijke hinder voor reizigers met zich meebrengt. Talrijke zones zijn afgesloten, wat leidt tot langere loopafstanden en gewijzigde taxistandplaatsen.
Vooral mensen met bagage, gezinnen met kinderwagens en mensen met beperkte mobiliteit worden hierdoor getroffen, omdat liften buiten gebruik zijn en tijdelijke trappen de barrièrevrije routes vervangen. Terminal D is tot april gesloten en grote delen van de vertrekhal zijn niet begaanbaar.
De coördinatie van de bouwwerkzaamheden en de communicatie met de passagiers lijken te wensen over te laten. De vraag rijst in hoeverre een luchthaven reizigers mag belasten met bouwwerkzaamheden.
In de publieke discussie ontbreken aspecten als het waarborgen van de toegankelijkheid tijdens de bouwfase, het rekening houden met ouderen en reizigers met bagage, en flexibele incheck- en instaptijden. Ook de meertalige informatie voor reizigers bij omleidingen is ontoereikend. De indruk ontstaat dat de bouwwerkzaamheden voorrang hebben op het comfort van de gebruikers.
Bron: agentschappen
